در دنیای پرشتاب و پیچیده پراپ تریدینگ، تغییر و تحول همیشه بخشی از مسیر موفقیت است. در پراپی، ما همیشه به دنبال شفافیت و رضایت کاربران بوده‌ایم، اما گاهی پیش می‌آید که قوانین و سیاست‌ها باید با شرایط روز تطبیق پیدا کنند. در ماه‌های اخیر، با چالش‌هایی مواجه شدیم که نشان دادند اطلاع‌رسانی و اجرای برخی تغییرات به اندازه کافی دقیق نبوده است. این موضوع در ابتدا یک مسئله جزئی بود، اما متاسفانه برخی از رقبا از شرایط موجود استفاده کردند و سعی داشتند پراپی را به عنوان یک شرکت بی‌ثبات نمایش دهند.
ولی ما اینجا هستیم تا بگوییم: هر شرکتی ممکن است در مسیر دچار اشتباه یا کم دقتی شود؛ مهم این است که چگونه واکنش نشان می‌دهد و برای بهتر شدن تلاش می‌کند. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم قوانین و ساختار خدمات خود را به صورت جامع بازنگری کنیم؛ تا شفاف‌تر، منظم‌تر و ایمن‌تر باشیم و کاربران‌مان با اطمینان بیشتری در کنار ما فعالیت کنند.
این تجربه تلخ، شروعی بود برای یک تجدید نظر اساسی؛ در ادامه، ابتدا از تجربه‌ای خواهیم گفت که ما را به این بازنگری رساند. سپس، قوانین تغییرات در پراپی و نحوه اطلاع‌رسانی آنها را با شما به اشتراک می‌گذاریم.
ماجرا از کجا شروع شد؟
در ماه‌های گذشته، در بخش اطلاع‌رسانی و اجرای تغییرات قوانین، سهل‌انگاری‌هایی رخ داد که باعث شد پیام ما به درستی منتقل نشود و کاربران و حتی برخی از رقبا برداشت‌های نادرستی از عملکرد ما داشته باشند. این موضوع نه فقط برای پراپی، بلکه برای کل صنعت پراپ تریدینگ ایران چالشی بزرگ بود. رفتارهای ناسالم و تقلب‌های سیستماتیک در این صنعت، فضای رقابت را به سمتی بردند که منصفانه نبود و به اعتبار شرکت آسیب می‌زد.
برخی از کاربران متخلف، از قوانین موجود و زیرساخت‌ها استفاده کردند و با ایجاد رفتار مخرب، سعی در انجام رفتارهای متقلبانه داشتند. از ربات‌های خوکار در چالش گرفته تا سو استفاده از حساب از طریق هج بین حساب‌ها، همگی فضای صنعت را آلوده کردند.
ما این واقعیت را قبول داریم که در هر سازمان بزرگی ممکن است در بعضی مقاطع، ضعف‌هایی رخ دهند. نکته مهم، مسئولیت‌پذیری در مقابل این ضعف‌ها و تلاش برای اصلاح آن‌هاست. بنابراین، تصمیم گرفتیم به جای پنهان کردن مشکلات پیش آمده یا توجیه آنها، شفاف و صادقانه این مسئله را بپذیریم و بازنگری اساسی را در قوانین و سیاست‌های خود انجام دهیم.
دلیل اصلی بازنگری در سیاست‌ها چه بود؟
هدف اصلی این بازنگری، ایجاد تعادل بهتر میان شفافیت، امنیت کاربران و توسعه مستمر پلتفرم بود. ما می‌خواستیم با ساختاری محکم‌تر و قوانین دقیق‌تر، جلوی سو استفاده‌ها را بگیریم و فضایی سالم و عادلانه برای همه کاربران فراهم کنیم. همچنین، این بازنگری به ما امکان داد تا فرآیندهای اطلاع‌رسانی را منسجم‌تر کنیم تا هرگونه تغییرات، به صورت کامل و واضح به کاربران منتقل شوند.
ما صداقت با کاربران و کمک به رشد آگاهانه آنها را در اولویت کار خود قرار داده‌ایم. فضای پراپ تریدینگ باید جایی باشد که تریدرها مهارت‌های خود را تقویت کنند و برای معامله در بازارهای بزرگ و واقعی آماده شوند. در پراپی ما برای تریدرهای واقعی و پر تلاش، ارزش قائل هستیم و سعی داریم محیطی امن را برای آنها فراهم کنیم.
در نهایت، این بازنگری گام مهمی در مسیر به‌روزرسانی و پیشرفت پراپی است. اما فراتر از آن، نشان‌دهنده تعهد ما به اعتبار کاربران و پایبندی به استانداردهای حرفه‌ای در صنعت پراپ تریدینگ ایران است. ما باور داریم این استانداردها نه تنها تجربه کاربران را ارتقا می‌دهند، بلکه کمک می‌کنند تا به سطح معاملات جهانی نزدیک‌تر شویم.
قوانین و سیاست‌های جدید پراپی پس از بحران
بعد از بررسی دقیق چالش‌های پیش آمده و بازخوردهای کاربران، ما در پراپی سیاست‌های خود را کمی تغییر دادیم. این به‌روزرسانی‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش امنیت، انطباق با الزامات فنی، رگولاتوری و همچنین پیشگیری از سو استفاده‌ها طراحی شدهاند. در آینده هر گونه به روزرسانی و تغییر قوانین در پراپی، در چارچوب زیر انجام می‌شود.
1. حق تغییر یک‌جانبه هزینه‌ها و پارامترها
پراپی این حق را دارد که در هر زمان و به صورت یک‌جانبه، کارمزدها و پارامترهای مرتبط با خدمات، از جمله شاخص‌های موفقیت آنها را تغییر دهد. باید عنوان کنیم که این تغییرات بر روی خدماتی که قبل از اعلام تغییر خریداری شدهاند، اثری نخواهند داشت؛ در واقع، آنها تنها بر روی خدمات پس از خرید اعمال می‌شوند.
موارد و شرایط قابل تغییر
- قوانین و مراحل عبور از چالش‌ها
- شرایط و زمان‌بندی پرداخت سود
- محدودیت‌ها و الزامات معاملاتی مانند لوریج و ممنوعیت برخی استراتژی‌ها
- قیمت‌گذاری و شرایط طرح‌ها
- فرآیندهای احراز هویت و امنیت حساب
2. روش‌های اطلاع‌رسانی تغییرات در پراپی
ما در پراپی ممکن است مواردی که در بخش 1 توضیح داده شد را تغییر دهیم. سپس هر گونه قانون و تغییرات جدید را از طریق روش‌های زیر اعلام می‌کنیم:
- ارسال ایمیل به آدرس ثبت‌شده کاربر
- اعلان یا بنر در پنل کاربری
- به‌روزرسانی صفحه «شرایط و قوانین» و ثبت تغییرات در «تاریخچه تغییرات (Change Log)»
- در صورت لزوم، اطلاعیه در شبکه‌های رسمی پراپی مانند کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام
توجه کنید: اگر پس از اعلام تغییرات به استفاده از خدمات ادامه دهید، به این معنی است که تمام شرایط و ضوابط جدید پراپی را پذیرفته‌اید.
3. زمان اجرای تغییرات قوانین و سیاست‌ها
تغییرات اساسی معمولا با اعلام تاریخ مشخص و از زمان تعیین شده اجرا می‌شوند. این تغییرات تنها برای خدماتی قابل اجرا هستند که پس از اعلام تاریخ، خریداری شدهاند. یعنی اگر پیش از تعیین تاریخ خرید کرده باشید، شامل این تغییرات نمی‌شوید. اما در موارد اضطراری که امنیت یا جلوگیری از سو استفاده در اولویت قرار دارد، تغییرات ممکن است بلافاصله اجرا شوند.
4. وضعیت حساب‌ها و چالش‌های فعال
قوانین جدید برای دوره‌هایی اجرا می‌شوند که پس از تاریخ اجرای تغییرات، فعالیت خود را شروع کرده‌اند. ولی برای حساب‌ها و چالش‌هایی که قبل از اعلام تاریخ فعال بوده‌اند، قوانین بر اساس همان زمان قبلی اجرا می‌شوند؛ مگر در موارد اضطراری امنیتی یا قانونی که نیاز به اعمال فوری تغییرات باشد.
5. گزینه‌های کاربران در صورت عدم موافقت
بعد از اینکه اطلاع‌رسانی تغییرات جدید را دریافت کردید و با آنها موافق نبودید، می‌توانید یکی از راه‌های زیر را انتخاب کنید:
- خودداری از خرید چالش یا شروع دوره جدید
- ارسال درخواست بررسی از طریق تیکت پشتیبانی داخل پنل یا ایمیل به [email protected]. (ذکر شماره حساب یا چالش و توضیح کوتاه الزامی است)
با هم، شفاف‌تر و قوی‌تر از همیشه
در پایان، لازم است تاکید کنیم که تمامی تغییرات ایجاد شده در قوانین و سیاست‌های پراپی، با هدف بهبود تجربه کاربری، ارتقای شفافیت و افزایش امنیت در استفاده از خدمات این پلتفرم انجام شدهاند. ما از تجربیات گذشته درس گرفتیم و با تجدید نظر، قوانین را به گونه‌ای تغییر دادیم که پاسخگوی نیازهای جدید شما باشید. به‌روزرسانی مستمر، کلید رشد پایدار و ایجاد فضایی سالم و امن برای همه تریدرها است.
ما از تمامی کاربران عزیز دعوت می‌کنیم تا با تیم پشتیبانی پراپی همراه باشند، سوالات و ابهامات خود را مطرح کنند و در مسیر بهبود مستمر این پلتفرم نقش فعال ایفا کنند. همکاری و تعامل شما برای ما بسیار ارزشمند است و اطمینان داریم که با همراهی شما می‌توانیم محیطی بهتر و قابل اعتمادتر برای همه فراهم کنیم. تیم پشتیبانی پراپی همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست و از طریق تیکت داخل پنل یا ایمیل [email protected] در خدمت شما خواهد بود.
سوالات متداول
1. چرا شرکت پراپی تصمیم به تغییر قوانین گرفت؟
تغییر در قوانین برای بهبود امنیت، شفافیت و جلوگیری از سو استفاده‌ها انجام شد. این بازنگری استانداردهای بالاتری را به کاربران ارائه می‌کند و باعث بهبود تجربه کاربری آنها می‌شود.
2. چطور می‌توانم از تغییرات جدید پراپی مطلع شوم؟
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل، اعلان در پنل کاربری، به‌روزرسانی صفحه قوانین و شبکه‌های رسمی مانند تلگرام و اینستاگرام انجام می‌شود.
3. اگر با قوانین جدید پراپی موافق نباشم، چه کار کنم؟
می‌توانید از شروع چالش یا خرید خدمات جدید خودداری کنید یا درخواست بررسی و پشتیبانی را از طریق تیکت یا ایمیل ارسال کنید.
استفاده از کلمات و محتوای توهین‌آمیز و غیراخلاقی به هر شکل و هر شخص ممنوع است.
انتشار هرگونه دیدگاه غیراقتصادی، تبلیغ سایت، تبلیغ صفحات شبکه‌های اجتماعی، قراردادن اطلاعات تماس و لینک‌های نامرتبط غیرمجاز است.
دیدگاه‌هایی که از قوانین فوق تخطی کرده باشند، تأیید نمی‌شوند.